Potpuna i personalizirana podrška

Neovisno o tome gdje se nalazite, kakve su vaše potrebe, jamčimo pomoć i podršku. Uvijek.

Inovativan program

Gdjegod u svijetu da se nalazi sjedište vaše tvrtke, pružamo neusporediv program podrške i održavanja koji je razvijen i implementiran tijekom desetogodišnjeg međunarodnog iskustva s višestrukim sadržajima.

Jasan program kojim osiguravamo:

  • učinkovito funkcioniranje svih uređaja i softverskih sustava
  • neprekidne standarde visoke učinkovitosti vaše usluge (i poslovanja)
  • minimiziranje kvarova i neispravnog rada putem opsežne, ciljane obuke osoblja
  • sigurnost u pravovremenu, odlučnu intervenciju u slučaju kvarova
  • potpunu i specifičnu obuku vašeg osoblja

Potpuna podrška za vas: od studije izvodljivosti do pomoći na licu mjesta

Studija izvodljivosti

Gdjegod u svijetu da se nalazi sjedište vaše tvrtke, bez obzira na vašu organizaciju, podržavamo vas kroz analizu izvodljivosti s tehničkog i financijsko-ekonomskog stajališta kako biste pronašli rješenje koje najbolje odgovara vama (i vašim potrebama) prije nego što izvršite bilo kakva ulaganja

Podrška telefonske službe za pomoć

Možete računati na našu personaliziranu telefonsku službu za podršku, koja radi vikendom i neradnim danima, s operaterima koji govore talijanskim i engleskim jezikom. Svakodnevno, naše specijalizirano osoblje podržava vas za bilo koju instaliranu aplikaciju i sustav.

24h daljinska dijagnostika

Jamčimo udaljenu pomoć za bilo koji isporučeni sustav, svodeći vrijeme intervencije na minimum i pružajući pouzdane dijagnoze u svim okolnostima. Naše usluge daljinskog upozoravanja rade 24h 7/7.

Praćeno održavanje

Pratimo redovne i izvanredne postupke održavanja kako bismo osigurali najviše standarde upravljanja, također i kada je u pitanju postupak održavanja. Svi naši uređaji registrirani su na našoj platformi za održavanje CMMS tako da možete pristupiti bilo kojoj vrsti tehničkih podataka, popisu komponenti i stanju održavanja.

Posebna obuka

Pružamo obuku na licu mjesta, obraćajući se vašem osoblju, kao i ljudima određenima za rukovanje svakim isporučenim rješenjem: prezentacijski trening usmjeren na male grupe ljudi tijekom kojeg vas vodimo kroz funkcioniranje uređaja, a istovremeno omogućujemo svima iskustvo rada iz prve ruke. Osim toga, pružamo i e-učenje program obuke kako biste mogli reproducirati nastavu u bilo kojem trenutku.

Skladište rezervnih dijelova

Nudimo vam uslugu upravljanja rezervnim dijelovima, uz dostavu na lice mjesta u roku od 24/36 sati od podnošenja zahtjeva. Svako rješenje koje pružamo osigurava dostupnost komponenti najmanje 10 godina nakon instalacije.

Prednosti povezanosti

Svi WHITE, LOOK-UP, EASY LOCKER i READY sustavi za očitavanje opremljeni su tele-dijagnostikom. Svaki kvar ili anomaliju možemo stoga otkriti i, ako je moguće, daljinski riješiti spajanjem izravno na uređaj.

S više od 10 godina našeg iskustva, sa sigurnošću možemo jamčiti da je 90% nepravilnosti riješeno bez potrebe za slanjem tehničara na lice mjesta.

Za ekstremne slučajeve nepostojanja bilo kojeg oblika povezivanja, vaš tehničar također može raditi pomoću dijagnostičkog sučelja na uređaju svakog WHITE razvodnika i sakupljača ili READY čitača.

Potpuno jamstvo prilagođene pomoći

Na temelju vaših potreba, organizacije i ciljeva, možemo pružiti prilagođene standarde usluge i različite mogućnosti brige o korisnicima s ciljem ispunjavanja svih vrsta zahtjeva i razine prioriteta.

KONTAKTIRAJTE NAS ZA NAJBOLJE RJEŠENJE PRIKLADNO ZA VAS